Política de Privacidad de Picket

Última actualización: 15 de septiembre de 2026

Picket ("nosotros", "nuestro" o "la aplicación") es una plataforma de gestión escolar, seguridad estudiantil y comunicación institucional operada por Picket. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal de los usuarios de nuestra aplicación móvil y sitio web (colectivamente, el "Servicio").

Al registrarse y utilizar Picket, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de sus datos personales es el colegio o institución educativa que lo registró en la plataforma. Picket actúa como encargado del tratamiento de los datos en nombre del colegio. Para consultas sobre sus datos, contacte primero a la administración de su colegio.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información proporcionada por el colegio

• Datos de estudiantes: nombre, apellido, matrícula/ID, fecha de nacimiento, nivel educativo, grado, sección y fotografía.
• Datos de padres y tutores: nombre, apellido, cédula/identificación, teléfono, correo electrónico, relación con el estudiante y fotografía.
• Datos del personal: nombre, apellido, correo electrónico, teléfono y rol dentro del colegio.

2.2 Información proporcionada por el usuario

• Correo electrónico y número de teléfono para crear su cuenta.
• Foto de perfil (opcional).
• Contactos del directorio telefónico, únicamente cuando el usuario selecciona voluntariamente un contacto para autorizar la recogida de un estudiante.

2.3 Información generada por el uso del Servicio

• Registros de asistencia: entradas y salidas del colegio, fecha, hora y método de registro.
• Autorizaciones de recogida: datos de personas autorizadas, códigos QR generados, fechas de expiración y estado de las autorizaciones.
• Comunicaciones y documentos: mensajes, circulares, documentos y respuestas de autorización enviados por el colegio.
• Incidencias y excusas: reportes de incidentes, solicitudes de ausencia y documentos adjuntos.

2.4 Información del dispositivo

• Identificador del dispositivo y tokens de notificación push para enviarle alertas.
• Ubicación (GPS): únicamente cuando el colegio ha activado la verificación de proximidad y el personal autorizado realiza un escaneo dentro del campus. La ubicación se usa solo en el momento del escaneo para validar la proximidad al colegio y no se almacena de forma continua.

3. Uso de la Información

1. Gestionar la seguridad estudiantil: registrar entradas y salidas, validar autorizaciones de recogida mediante códigos QR y prevenir entregas a personas no autorizadas.
2. Facilitar la comunicación institucional: enviar comunicaciones, documentos, circulares y notificaciones entre el colegio, padres y estudiantes.
3. Administrar cuentas y roles: verificar la identidad de padres y estudiantes, vincular cuentas y asignar permisos según el rol (padre, estudiante, personal, administrador).
4. Enviar notificaciones push: alertar a los padres sobre entradas, salidas, autorizaciones, comunicaciones y eventos escolares.
5. Generar reportes: producir historiales de asistencia, reportes de incidencias y estadísticas para el colegio.
6. Cumplir obligaciones legales: atender requerimientos de autoridades competentes cuando corresponda.

4. Base Legal del Tratamiento

• El consentimiento del usuario al registrarse y utilizar la aplicación.
• La ejecución de un contrato entre el colegio y Picket para prestar el servicio de gestión escolar.
• El cumplimiento de obligaciones legales del colegio en materia de seguridad y protección de menores.

5. Compartición de Información

Picket no vende ni comercializa la información personal de los usuarios. Compartimos datos únicamente en los siguientes casos:

5.1 Entre usuarios del mismo colegio

• Los padres pueden ver la información de sus hijos vinculados (asistencia, autorizaciones, comunicaciones).
• El personal del colegio puede acceder a los datos de estudiantes, padres y registros operativos necesarios para la gestión escolar.

5.2 Proveedores de servicios

Utilizamos proveedores externos para infraestructura, notificaciones push y almacenamiento de archivos. Estos proveedores actúan como encargados de tratamiento y están sujetos a acuerdos de confidencialidad:

• Servicios de almacenamiento en la nube.
• Servicios de notificaciones push (Apple Push Notification Service y Firebase Cloud Messaging).
• Proveedores de correo electrónico para envío de comunicaciones.

5.3 Autoridades competentes

Podemos divulgar información cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridad gubernamental competente.

6. Retención y Eliminación de Datos

• Los datos se conservan mientras la cuenta del usuario esté activa y el colegio mantenga la relación con Picket.
• Los registros de asistencia, autorizaciones e incidencias se conservan durante el período escolar correspondiente y conforme a las políticas de retención del colegio.
• Cuando un usuario solicita la eliminación de su cuenta, o cuando el colegio lo indica, eliminamos los datos personales asociados dentro de un plazo razonable, salvo que exista una obligación legal de conservarlos.

7. Seguridad de la Información

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales, incluyendo:

• Cifrado de datos en tránsito (TLS/HTTPS) y en reposo.
• Control de acceso basado en roles: cada usuario solo accede a la información correspondiente a su rol.
• Aislamiento por colegio: los datos de un colegio no son visibles para usuarios de otros colegios.
• Verificación de identidad: los padres y estudiantes deben ser verificados y aprobados por el colegio antes de acceder a la información.
• Auditoría: las acciones críticas (escaneos de QR, autorizaciones, cambios de estado) quedan registradas con fecha, hora y usuario responsable.

8. Derechos de los Titulares de Datos

Como titular de sus datos personales, usted tiene derecho a:

1. Acceso: solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
2. Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
3. Eliminación: solicitar la eliminación de sus datos, salvo que exista una obligación legal de conservarlos.
4. Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos.
5. Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado.

Para ejercer estos derechos, contacte a la administración de su colegio, quien gestionará la solicitud con Picket.

9. Privacidad de Menores

Picket recopila información de estudiantes menores de edad únicamente a través del colegio y de sus padres o tutores legales. Los datos de los estudiantes se utilizan exclusivamente para fines de gestión escolar, seguridad y comunicación. Los padres pueden solicitar el acceso, la rectificación o la eliminación de los datos de sus hijos en cualquier momento.

10. Notificaciones Push

La aplicación utiliza notificaciones push para enviar alertas sobre asistencia, autorizaciones, comunicaciones y eventos escolares. Puede desactivar las notificaciones push desde la configuración de su dispositivo en cualquier momento.

11. Enlaces a Sitios de Terceros

El Servicio puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio de terceros que visite.

12. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos sobre cambios significativos a través de la aplicación o por correo electrónico. La fecha de la última actualización aparece en la parte superior de este documento.

13. Contacto

• Correo: soporte@picketme.com
• Sitio web: https://picketme.com