Términos y Condiciones de Servicio de Picket
Última actualización: 4 de octubre de 2026
Estos Términos y Condiciones de Servicio ("Términos") regulan el acceso y uso de Picket, una plataforma de gestión escolar, seguridad estudiantil, identidad digital y comunicación institucional operada por Picket ("Picket", "nosotros", "nuestro" o "la plataforma").
Al acceder, registrarse o utilizar Picket, usted reconoce que ha leído y acepta estos Términos. Cuando el acceso se realiza por invitación de un colegio, estos Términos aplican al uso de la plataforma por parte de sus usuarios, sin perjuicio de las condiciones contractuales específicas acordadas entre Picket y el colegio.
1. Descripción del Servicio
Picket proporciona herramientas digitales para que los colegios gestionen y registren procesos relacionados con la seguridad estudiantil, identidad, asistencia y comunicación con las familias.
Entre sus funcionalidades pueden encontrarse el control de entrada y salida, autorizaciones de recogida, verificación mediante códigos QR, Picket ID, registro de tardanzas, excusas, eventos, comunicaciones, solicitudes de autorización, incidencias, reportes e historiales.
2. Relación entre Picket y el Colegio
El colegio es la institución que contrata y administra el servicio para su comunidad educativa. El colegio determina qué estudiantes, familias y miembros del personal tienen acceso y qué información y permisos corresponden a cada usuario.
Picket proporciona la infraestructura y las herramientas tecnológicas necesarias para prestar el servicio conforme a las condiciones acordadas con cada institución.
3. Cuentas y Acceso
- Los usuarios deben proporcionar información correcta y mantenerla actualizada cuando corresponda.
- Las credenciales de acceso son personales y deben mantenerse confidenciales.
- Los usuarios son responsables de las actividades realizadas desde sus cuentas, salvo que puedan demostrar un acceso no autorizado.
- El colegio puede crear, aprobar, modificar o revocar cuentas y permisos de acuerdo con sus procedimientos internos.
- Picket puede adoptar medidas razonables para proteger las cuentas y el servicio frente a accesos no autorizados.
4. Uso Permitido del Servicio
El usuario debe utilizar Picket únicamente para fines legítimos relacionados con la gestión y comunicación escolar.
No está permitido:
- Utilizar Picket para fines ilícitos, fraudulentos o ajenos al propósito del servicio.
- Intentar acceder a información, cuentas o funciones para las que el usuario no tenga autorización.
- Alterar, interferir, descompilar, realizar ingeniería inversa o intentar obtener el código fuente de la plataforma, salvo cuando la ley aplicable lo permita expresamente.
- Introducir contenido malicioso, software dañino o cualquier elemento que pueda comprometer la seguridad del servicio.
- Utilizar Picket para acosar, amenazar, suplantar o perjudicar a otras personas.
- Compartir credenciales o mecanismos de autorización de manera que facilite un acceso no autorizado.
5. Responsabilidades del Colegio
El colegio es responsable de la administración de su organización dentro de Picket y, en particular, de:
- Proporcionar información de estudiantes, familias y personal de manera legítima y conforme a sus obligaciones.
- Mantener razonablemente actualizada la información que administra.
- Definir y supervisar los permisos y autorizaciones otorgados a su personal.
- Establecer y aplicar sus protocolos de seguridad y entrega de estudiantes.
- Verificar que las personas que autoriza para utilizar funciones administrativas tengan la debida autorización.
- Atender las solicitudes de padres, tutores y titulares de datos de acuerdo con sus obligaciones legales y sus políticas institucionales.
6. Responsabilidades de Padres, Tutores y Usuarios
- Proporcionar información verdadera y mantener sus datos actualizados.
- Utilizar correctamente las funciones de autorización, comunicación y acceso.
- Verificar antes de confirmar una autorización que la información sea correcta.
- Proteger sus credenciales y su dispositivo.
- Notificar al colegio cuando exista un cambio relevante en la información del estudiante o de las personas autorizadas.
7. Datos Personales y Privacidad
El tratamiento de datos personales realizado mediante Picket se rige por la Política de Privacidad de Picket, que forma parte del marco de uso del Servicio.
Cuando el colegio utiliza Picket para administrar datos de estudiantes y familias, el colegio determina los fines y medios del tratamiento que realiza dentro de sus responsabilidades, mientras Picket actúa como proveedor tecnológico y encargado del tratamiento conforme a las condiciones aplicables.
8. Datos de Menores
Picket está diseñado para entornos educativos y puede procesar información relacionada con estudiantes menores de edad. El acceso a dicha información se realiza a través del colegio y de los usuarios autorizados por éste.
Los datos de menores deben utilizarse exclusivamente para los fines legítimos asociados al servicio escolar. El colegio y sus usuarios deben cumplir las obligaciones legales que les correspondan en materia de protección de menores y datos personales.
9. Picket ID
Picket ID es el carnet digital de identificación estudiantil integrado en Picket. Su uso, visualización y validación están sujetos a los permisos y procedimientos establecidos por el colegio.
Picket ID es una herramienta de identificación y gestión digital; no constituye por sí mismo un documento oficial de identidad emitido por una autoridad gubernamental.
10. Comunicaciones y Contenido
El colegio y sus usuarios pueden generar, enviar o almacenar mensajes, documentos, autorizaciones, reportes, excusas y otros contenidos dentro de Picket.
El usuario que incorpora contenido debe contar con los derechos y autorizaciones necesarios para utilizarlo y no debe introducir información ilícita, engañosa o que infrinja derechos de terceros.
11. Disponibilidad y Funcionamiento del Servicio
Picket procura mantener el servicio disponible y operativo, pero no garantiza que la plataforma esté disponible de forma ininterrumpida o libre de errores en todo momento.
El servicio puede experimentar interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, fallas técnicas, problemas de conectividad, servicios de terceros, circunstancias de fuerza mayor u otros acontecimientos fuera del control razonable de Picket.
12. Servicios de Terceros
Picket puede depender de servicios tecnológicos de terceros para determinadas funciones, incluyendo infraestructura, almacenamiento, autenticación, notificaciones push, correo electrónico y otros servicios necesarios para operar la plataforma.
El uso de determinadas funciones puede estar sujeto además a las condiciones y políticas de los respectivos proveedores.
13. Propiedad Intelectual
Picket y sus elementos asociados, incluyendo software, diseño, interfaces, marca, logotipo, contenidos propios, funcionalidades y documentación, pertenecen a Picket o a sus respectivos licenciantes y están protegidos por las leyes aplicables.
El uso de Picket no concede al usuario derechos de propiedad sobre la plataforma ni sobre sus elementos, salvo los derechos de uso expresamente otorgados.
14. Suspensión y Terminación
Picket o el colegio podrán suspender o revocar el acceso de un usuario cuando exista una razón legítima, incluyendo incumplimiento de estos Términos, riesgos de seguridad, uso indebido del servicio o terminación de la relación entre el colegio y Picket.
La finalización del acceso de un usuario o colegio no elimina automáticamente las obligaciones que, por su naturaleza, deban continuar después de la terminación.
15. Limitación de Responsabilidad
Picket proporciona una herramienta tecnológica para apoyar procesos escolares, pero las decisiones operativas y de seguridad corresponden al colegio y a su personal autorizado.
En la medida permitida por la legislación aplicable, Picket no será responsable por decisiones tomadas por el colegio, padres, tutores, estudiantes o personal basadas en información incorrecta proporcionada por éstos, ni por hechos que ocurran fuera del control razonable de la plataforma.
Ninguna disposición de estos Términos pretende excluir o limitar responsabilidades que legalmente no puedan ser excluidas o limitadas.
16. Modificaciones de los Términos
Picket puede actualizar estos Términos cuando sea necesario para reflejar cambios en el servicio, requisitos legales o prácticas operativas. La fecha de última actualización aparecerá al inicio del documento.
Cuando un cambio sea material, Picket podrá comunicarlo mediante la aplicación, el sitio web o correo electrónico, según corresponda.
17. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Salvo que un acuerdo escrito entre Picket y un colegio establezca expresamente condiciones diferentes, estos Términos se interpretarán de conformidad con la legislación aplicable al proveedor del servicio y a la relación correspondiente, respetando en todo caso las normas imperativas que resulten aplicables al usuario.
18. Contacto
- Correo: soporte@picketme.com
- Sitio web: https://picketme.com